Online Spielotheken Bewertungen

Was ich Ihnen mit meinen Online Spielotheken Bewertungen biete

Faire und ehrliche Online Spielotheken Bewertungen sind heutzutage eher selten zu finden. Viele Werbeseiten gehören zu großen, unpersönlichen Unternehmen, deren Hauptinteresse in der Gewinnmaximierung liegt. Auch ich erhalte eine Provision für jeden Kunden, der eine Einzahlung tätigt. Mein Ziel ist es jedoch, dass Sie Spaß am Spielen haben und meine Seite gerne wieder besuchen.

Wie ich Online Spielotheken bewerte

Um faire und vor allem vergleichbare Online Spielotheken Bewertungen zu schreiben, bedarf es an einigen Regeln. Ich bewerte grundsätzlich immer die gleichen Punkte mit immer denselben Maßstäben. Allerdings bewerte ich keine Spielothek nur aufgrund der Anzahl der Slots gut oder schlecht. Ich gewichte verschiedene Aspekte und daraus resultiert am Ende meine Bewertung. Folgende Punkte fließen in die Wertung ein:

  1. GGL Lizenz – Ohne Lizenz keine Bewertung.
  2. Anmeldung – Ich teste den Ablauf der Registrierung.
  3. Auswahl der Slots – Ich berücksichtige Quantität und Qualität.
  4. Ein- und Auszahlungen – Alles rund um die Ein- und Auszahlungen.
  5. Bonusangebot – Ein gutes Bonusangebot ist wichtig.
  6. Design und Funktion der Webseite – wie modern und komfortabel spielt es sich?
  7. Kundendienst – wird Ihnen in der Spielothek auch geholfen?
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Wichtige Bedingungen

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1. GGL Lizenz

Internationale Online Spielotheken ohne deutsche Lizenz bieten nicht gleiche Maß an Sicherheit und Fairness. Die GGL Lizenz ist ein entscheidendes Qualitätsmerkmal und für Spieler in Deutschland das Fair-Play-Gütesiegel schlechthin.

Was ist die GGL Lizenz?

Die GGL (Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder) fordert von den Online-Spielotheken strenge regulatorische Normen. Diese Lizenz wird von deutschen Behörden vergeben und steht für ein hohes Maß an Sicherheit, Transparenz und Fairness im Online-Glücksspiel. Nicht jeder Anbieter kommt auf die weiße Liste der GGL.

Warum ist die GGL Lizenz wichtig?

Online-Spielhallen mit anderen Lizenzen locken gerne mit unschlagbaren Bonusangeboten und anderen Vorteilen. Allerdings möchte ich Ihnen noch einmal die Wichtigkeit und die Vorteile der deutschen Spielotheken Lizenz vermitteln:

  • Sicherheit: Eine GGL-lizenzierte Spielothek unterliegt strengen Sicherheitsvorschriften zum Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten.
  • Fairness: Regulierte Spielotheken garantieren faire Spiele, die regelmäßig geprüft werden.
  • Verantwortungsvolles Spielen: Lizenzinhaber bieten Ihnen einen individuellen Schutz vor Spielsucht, einschließlich Limits, die Möglichkeit zum Selbstausschluss und einige weitere Vorteile.

Wie erkennen Sie eine GGL-lizenzierte Spielothek?

In jeder seriösen Online Spielothek finden Sie die Lizenz-Informationen im Fußbereich der Webseite. Zusätzlich können Sie die offizielle Website der GGL besuchen und dort eine Liste der lizenzierten Anbieter einzusehen.

Keine Lizenz, nix Online Spielothek Bewertung auf BSO!

Auf dieser Seite finden Sie nur Online Spielotheken mit einer gültigen GGL-Lizenz. Alles andere kommt mir nicht in die Tüte. Auch wenn ich einige Regelungen der deutschen Glücksspiellizenz kritisiere, so steht unter dem Strich jedoch der Spielerschutz über allem. Und natürlich die Legalität!

2. Registrierung

Sie machen den ersten Schritt in die Welt der Online Spielotheken? Sie sind sich nicht sicher, welche Daten gefordert werden und ob Sie diese wirklich wahrheitsgemäß angeben möchten? Ich kann Sie in diesem Fall beruhigen:

Keine GGL-Spielothek möchte von Ihnen unseriöse oder besonders persönliche Daten. Dazu sind Ihre Daten in sicheren Händen. Allerdings sollten Sie keine falschen Informationen angeben, das kann im schlimmsten Fall den Verlust von Gewinnen bedeuten.

Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Anmeldung in der Online Spielothek

Grundsätzlich gilt: Melden Sie sich ausschließlich auf GGL-lizenzierten Seiten an.

Schritt 1: Wählen Sie den Anbieter zudem sorgfältig aus, lesen Sie am besten meine Online Spielotheken Bewertungen. Erfahren Sie alle Vorteile, aber auch alle Nachteile und wählen Sie anschließen den für Sie besten Anbieter aus.

Schritt 2: Anmeldeformular ausfüllen

Die Anmeldung, ein wichtiger Punt meiner Online Spielotheken Bewertungen.
So sieht die Anmeldung in der Merkur Spielothek aus
  • Persönliche Daten: Geben Sie Ihre persönlichen Daten wahrheitsgemäß ein. Dazu gehören in der Regel Name, Geburtsdatum und Adresse.
  • Benutzerdaten: Falls verlangt, wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort. Ein starkes Passwort besteht aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Kontaktinformationen: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer an. Diese dienen der Verifizierung und Kontaktaufnahme. Falschangaben können negative Folgen haben, bis hin zur Stornierung von eventuellen Gewinnen.

Schritt 3: Verifizierung

  • E-Mail-Verifizierung: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf den Link und schließen Sie die Anmeldung ab.
  • Identitätsprüfung: Einige Spielotheken bieten Ihnen sogar einen Bonus ohne Einzahlung an, wenn Sie Ihr Konto verifizieren. Sie können sich via Online-Banking oder mit einer Kamera (auch Handy) verifizieren. Wenn Sie die letztere Option wählen, halten Sie bitte Ihren Ausweis bereit.

Schritt 4: Einzahlung und Boni

Nach erfolgreicher Anmeldung und Verifizierung können Sie endlich einzahlen. Achten Sie auf verfügbare Bonusangebote und aktivieren Sie diese rechtzeitig. Sollten Sie sich unsicher sein, kontaktieren Sie den Kundendienst.

3 Tipps für eine problemlose Anmeldung

Zusammengefasst sollten Sie also besonders auf die drei folgenden Punkte bei der Anmeldung achten:

  • Verwenden Sie immer gültige Daten: Falschangaben können zu Problemen bei Auszahlungen oder sogar zu einem Verlust von Gewinnen führen.
  • Dokumente bereithalten: Für die Verifizierung per Kamera / Handy sollten Sie Ihren Ausweis griffbereit haben.
  • Bonusbedingungen lesen: Informieren Sie sich über die Umsatzbedingungen von Willkommensboni und anderen Angeboten. Lesen Sie ganz besonders das Kleingedruckte.

Je schneller, desto besser!

Eine Registrierung nervt, ob in der Online Spielothek oder auf einer anderen Webseite. Ebenso wie eine anstehende Verifizierung. Ich kann Ihnen dabei nur den Tipp geben, sich eine separate E-Mail-Adresse für Spielotheken anzulegen. Zusätzlich sollten Sie bei einer Anmeldung immer die korrekten Daten angeben; unbedingt. Erledigen Sie Ihre Anmeldung und die Verifizierung gewissenhaft, damit sparen Sie sich einen Haufen Ärger und damit auch Zeit.

3. Auswahl der Slots

Die Auswahl der Slots trägt maßgeblich zur Qualität der Online Spielothek bei. Viele gute Spielautomaten garantieren nicht nur stundenlangen Spielspaß, sondern erhöhen auch Ihre Chancen auf Gewinne. Worauf ich für Sie achte:

Quantität vs. Qualität

Ein umfangreiches Slot-Angebot ist verlockend, doch Qualität sollte über Quantität stehen. Hochwertige Slots zeichnen sich durch tolle Grafiken, flüssiges Gameplay und innovative Spielmechaniken aus. In meinen Online Spielotheken Bewertungen erfahren Sie, ob die jeweilige Spielothek mit bekannten und beliebten Softwareentwicklern zusammenarbeitet.

Vielfalt der Spielautomaten

Die Geschmäcker sind schließlich verschieden, achten Sie daher auf Art der angebotenen Spiele.

  • Klassische Slots: Einige dieser einfachen Spielautomaten – oder auch einarmigen Banditen – kennen Sie vielleicht aus der Spielbank oder entsprechenden Filmen.
  • Video-Slots: Mit fortgeschrittenen Grafiken, Themen und Bonusfunktionen bieten diese Spielautomaten ein modernes, actionreiches Spielerlebnis.
  • Megaways-Slots: Die Megaways-Funktion ist eine beliebte Spielmechanik, die tausende Gewinnwege bietet und für noch mehr (Dauer-)Action sorgt.

RTP und Volatilität

Die Auszahlungsquote und die Volatilität eines Slots gehören zu den wichtigsten Faktoren beim Spielen in der Online Spielothek.

  • RTP (Return to Player): Der RTP-Wert ist die Auszahlungsquote und gibt an, welchen Prozentsatz Ihrer Einsätze Sie im Durchschnitt gewinnen. Ein höherer RTP bedeutet theoretisch bessere Gewinnchancen. Setzen Sie beispielsweise 1 € pro Dreh ein und der RTP liegt bei 89 %, gewinnen Sie durchschnittlich 89 Cent pro Dreh. Die restlichen 11 % (oder 11 Cent in diesem Fall) sind demnach der Hausanteil, also der Betrag, den die Spielothek brutto verdient.
  • Volatilität: Die Volatilität gibt an, wie häufig und wie hoch die Auszahlungen bei einem Slot sind. Eine hohe Volatilität bedeutet seltene, aber hohe Gewinne, während eine niedrige Volatilität für regelmäßige, kleinere Gewinne steht.

Die Slots sind das Salz in der Suppe!

Was bringt Ihnen eine schicke Webseite mit tollen Zahlungsanbieter und einem sensationellen Bonus, wenn Sie am Ende Slots spielen, die überhaupt keinen Spaß machen? Das Spielen in einer Online Spielothek sollte grundsätzlich ein spannender Zeitvertreib sein und die Slots spielen dabei natürlöich die enscheidende Rolle. In meinen Online Spielotheken Bewertungen erfahren Sie alles zum jeweiligen Angebot und ob sich das Spielen dort lohnt.

4. Ein- und Auszahlungen

Schnelle, bequeme und zuverlässige Ein- sowie Auszahlungen sind entscheidend für eine gute Online Spielothek Bewertung. Ich schaue mir für Sie alle Methoden genau an, zahle ein, aktiviere einen Bonus, spiele und zahle am Ende wieder aus. Dabei erkläre ich Ihnen die Zahlungsdienstleister und wie Sie in der entsprechenden Spielothek ein- oder auszahlen.

Die Zahlungsmöglichkeiten, ebenfalls ein wichtiger Bestandteil meiner Online Spielotheken Bewertungen
So sieht eine typische Maske für die Einzahlung in einer Online Spielothek aus.

Online-Spielotheken bieten Ihnen unterschiedliche Zahlungsmethoden an und zu den gängigen gehören:

  • Banküberweisungen: Klassisch, sicher, jedoch langsamer als andere Methoden.
  • Kredit- und Debitkarten: Weltweit verbreitet, schnelle Einzahlungen, aber Auszahlungen nehmen einige Tage in Anspruch.
  • E-Wallets: PayPal, Skrill oder Neteller bieten schnelle Ein- und Auszahlungen, nützliche Apps und sichere Transaktionen. Allerdings verlangen einige Anbieter für den Komfort Gebühren.
  • Prepaid-Karten: Paysafecard und ähnliche Anbieter ermöglichen sichere Einzahlungen, sind allerdings schon länger nicht mehr anonym und unterstützen oft keine Auszahlungen.

Ich überprüfe für Sie, dass die Spielothek moderne Verschlüsselungstechnologien einsetzt, um Ihre finanziellen Daten zu schützen.

Ich teste für Sie die Bearbeitungszeiten für Ein- und Auszahlungen sowie mögliche Gebühren. Während Einzahlungen meist sofort erfolgen, können Auszahlungen wenigen Stunden, aber auch ein bis zwei Werktage dauern. Dabei ist es wichtig, dass die Spielothek Ihre Auszahlung umgehend bearbeitet und die Wartezeit so kurz wie möglich gestaltet.

Mindest- und Höchstbeträge für Transaktionen können variieren. In meinen Online Spielotheken Bewertungen überprüfe ich für Sie die finanziellen Rahmenbedingungen.

Beachten Sie meine drei folgenden Tipps, diese sparen Ihnen nicht nur Zeit, sondern ersparen Ihnen vielleicht auch den einen oder anderen Ärger.

  • Verifizieren Sie Ihr Konto direkt nach der Anmeldung: Schieben Sie die Verifizierung nicht auf die lange Bank. Der ganze Prozess dauert inzwischen nur noch wenige Minuten.
  • Lesen Sie die AGB: Informieren Sie sich über die Geschäftsbedingungen, um Überraschungen zu vermeiden. Alternativ finden Sie alle relevanten Informationen auch in meinen Online Spielotheken Bewertungen.
  • Zahlen Sie mit der gleichen Methode ein und aus: Nutzen Sie dieselbe Methode für Ein- und Auszahlungen. Einerseits haben Sie so einen besseren Überblick und andererseits müssen Sie infolgedessen keine weiteren Verifikationen durchlaufen.

Der Eckpfeiler: Ein- und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen gehören zu den wichtigsten Grundpfeilern meiner Online Spielotheken Bewertungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden, deren Sicherheitsstandards und wie schnell eine Spielothek auszahlt, entscheiden letztlich darüber, ob Sie bei dem Anbieter einzahlen sollten – oder nicht. Deshalb zahle ich selbst bei jeder Spielothek ein und mache mir ein Bild darüber.

Spielchips

5. Bonusangebot

Ich schaue mir für Sie das Bonusangebot an, besonders das Kleingedruckte. Gerade beim Bonusprogramm gibt es einige Faktoren, die es zu beachten gilt. Nicht immer ist der vermeintlich beste Bonus auch der beste. Dazu verrate ich Ihnen die verschiedenen Bonus-Arten und wie Sie das Meiste aus diesen Angeboten herausholen.

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Verschiedene Arten von Bonusangeboten

In Deutschlands Online Spielotheken finden Sie die unterschiedlichsten Angebote, auch wenn diese seit der neuen Lizenzierung etwas spärlicher ausfallen als einige Jahre zuvor.

  • Willkommensbonus: ein einmaliges Lockangebot für neue Spieler. Oft verdoppelt die Spielothek Ihren Einzahlungsbetrag, koppelt das Bonusgeld jedoch an bestimmte Bedingungen.
  • Freispiele: Gratis-Drehs an Spielautomaten gehören zu den beliebtesten Angeboten. Freispiele gibt es oft als Teil des Willkommenspakets oder als eigenständiges Angebot. Besonders bei neuen Slots bieten Spielotheken gerne Freispiele zum Ausprobieren an.
  • Einzahlungs- oder Reloadbonus: ein Bonus für Bestandskunden. Funktioniert im Prinzip wie der Willkommensbonus.
  • Bonus ohne Einzahlung: manche Anbieter locken zu bestimmten Events mit kostenlosem Bonusgeld. Solche Aktionen finden Sie inzwischen bedauerlicherweise eher selten in den deutschen Online Spielotheken.
  • Cashback-Bonus: auch der Cashback-Bonus gehört inzwischen zur bedrohten Art. Sie finden diese Angebote nur noch ausgesprochen selten in Deutschland.

Wie Sie die besten Bonusangebote finden

Bonusangebot ist nicht gleich Bonusangebot. Sie müssen dabei einige Punkte beachten und ich möchte Ihnen dabei helfen. Im Internet finden Sie kaum die besten Spielotheken Boni, auch nicht auf Webseiten, die genau das behaupten.

Was Sie bei Bonusangeboten beachten sollten

Damit Sie immer das beste Bonusangebot erhalten und keine böse Überraschung erleben, sollten Sie auf die folgenden Punkte achten.

  • Lesen Sie die Bedingungen: Das Kleingedruckte beinhaltet grundsätzlich alles, was Sie wissen müssen. Achten Sie besonders auf die Umsatzbedingungen, Zeitlimits und ausgeschlossene Spiele. Beachten Sie bei den Bonusbedingungen darauf, ob Sie nur das Bonusgeld oder auch die Einzahlung umsetzen müssen.
  • Vergleichen Sie Angebote: Sie wissen jetzt bereits, dass nicht nur die Bonushöhe zählt, sondern auch die Bedingungen. Ein hoher Bonus mit beinahe unerfüllbaren Bedingungen ist weniger wert als ein kleinerer Bonus mit fairen Umsatzbedingungen.
  • Achten Sie auf die Umsatzbedingungen: Diese geben an, wie oft Sie den Bonusbetrag einsetzen müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Je niedriger, desto besser.
  • Beachten Sie die Spielbeschränkungen: Einige Spiele tragen möglicherweise nicht vollständig zu den Umsatzbedingungen bei. Vorzugsweise sollten Ihre Lieblingsspiele kompatibel sein.

3 wichtige Tipps für Spielothek Bonusangebote

Abschließen möchte ich Ihnen noch drei kleine Tipps mit auf den Weg geben, damit Sie das richtige Angebot für sich finden.

  • Planen Sie Ihre Einzahlungen: Nutzen Sie faire Einzahlungsboni und verschenken Sie kein Geld. Was Sie alles im Detail beachten müssen, erkläre ich Ihnen ausführlicher im Bonusbereich – und bei den hier sichtbaren Angeboten.
  • Halten Sie immer ein Auge offen: Viele Spielotheken bedeuten regelmäßige Boni und Aktionen an. Auf meiner Seite die besten Spielotheken Online bleiben Sie immer informiert. Ich versuche stets, Ihnen die besten und aktuellsten Angebote zu präsentieren.
  • Verwalten Sie Ihr Guthaben: Egal, wie gut ein Angebot ist, am Ende hat die Spielothek immer einen mathematischen Vorteil. Sie sollten daher immer nur mit Geld spielen, welches Sie auch ohne Weiteres verlieren können. Planen Sie niemals Gewinne ein, spielen Sie unbedingt verantwortungsbewusst, setzen Sie sich Limits!

Bonusangebote sind das Salz in der Suppe

Ein guter Bonus bedeutet eine echte Chance auf Gewinne. Ich reagiere allergisch auf schlechte Angebote, die dem Spieler – als Sie und meiner Wenigkeit – praktisch keine Chance lassen. Eine Online Spielothek soll und muss Geld verdienen, logisch; daran hängen Arbeitsplätze und oft viel Herzblut.

Allerdings gehört dazu eine faire Chance und ein respektvoller Umgang mit dem Kunden. Bei manchen illegalen Spielotheken endet das Fair Play oft im Kleingedruckten und noch öfter bei den Geschäftsbedingungen. Bei meinen Online Spielotheken Bewertungen achte ich grundsätzlich besonders auf versteckte Fallen.

Meine Messlatte: ein schickes Design, kurze Ladezeiten, Übersichtlichkeit, hilfreiche Funktionen wie Spielerschutz und Filter-Tools. Und der X-Faktor! Also deutlich mehr als nur Ästhetik! Das Design und die Funktion der Webseite einer Online-Spielothek tragen maßgeblich zum Spielspaß bei.

Eine schicke Seite macht optisch einfach Laune, niemand mag hässliche Webseiten. Außerdem hilft eine intuitive Bedienung – gepaart mit einer reibungslosen Funktionalität – für ein sorgenfreies und uneingeschränktes Spielerlebnis.

Bedeutung eines guten Designs

Wir leben nicht mehr in den 90ern! Deshalb setzte ich ein modernes und reibungslos funktionierendes Webdesign voraus. Dabei achte ich besonders auf folgende Faktoren:

  • Benutzerfreundlichkeit: Eine gut gestaltete Webseite ermöglicht eine einfache Navigation, einen schnellen Zugriff auf die verfügbaren Slots, ebenso wie auf die Einzahlungsoptionen, den Spielerschutz und den Kundendienst.
  • Ästhetik: Eine schicke Webseite trägt zu einem angenehmen Spielumfeld bei. Das Auge spielt schließlich mit.
  • Anpassungsfähigkeit: Eine responsive Seite passt sich verschiedenen Bildschirmgrößen an, sodass Sie auf dem Desktop, Tablet und auch auf dem Smartphone gleichermaßen spielen können.

Wichtige Funktionen

Auch die Funktionen tragen zu einem deutlich besseren Erlebnis in der Spielothek bei. Darunter fallen etwa diese Punkte:

  • Schnelle Ladezeiten: Das langsame Laden von Seiten oder Spielen frustriert und macht schlicht keinen Spaß. Schnelle Ladezeiten sind daher elementar.
  • Sicherheit: Eine moderne SSL-Verschlüsselung gehört zum guten Ton. Sie schützt Ihre persönlichen Daten und Transaktionen. Glücklicherweise gehören viele Sicherheitsprobleme der Vergangenheit an.
  • Spielerschutz: Das verantwortungsbewusste Spielen gehört zu den wichtigsten Punkten überhaupt. Einzahlungslimits, Selbstausschluss oder Aktivitätschecks sind Pflicht.

3 Tipps für die Auswahl Ihrer neuen Lieblings-Spielothek

Die folgenden Tipps mögen Ihnen logisch vorkommen, doch nur die wenigsten Spieler beherzigen sie. Doch ich rate Ihnen, nehmen Sie sich diese zehn Minuten Zeit.

  • Lesen Sie meine Online Spielotheken Bewertungen: Meine Bewertungen sind ehrlich, ich teste und schreibe aus der Sicht eines Spielers. Ich befasse mich mit genau den Fragen, die Sie sich vielleicht ebenfalls stellen mögen.
  • Schauen Sie sich die Webseite vor der Anmeldung an: Selbst ein positiver Test bedeutet nicht automatisch, dass Ihnen die Spielothek gefällt. Nehmen Sie sich die Zeit und schauen Sie sich die Webseite in Ruhe an.
  • Testen Sie die Kompatibilität: Sie spielen gerne mit dem Handy und nicht nur am Laptop? Dann öffnen Sie die Webseite auch mit dem Smartphone und schauen Sie sich alles an. Wenn Sie dann bereits eingezahlt haben, ist es zu spät.

Design und Funktion der Webseite

sind grundlegende Punkte für ein entspanntes Spielen. Eine benutzerfreundliche, ästhetische und funktionale Spielothek bedeutet aber nicht nur Vergnügen, sondern steht auch für verantwortungsbewusstes Spiel.

7. Kundendienst

Der Kundendienst einer Online Spielothek entscheidet oft zwischen Frust und Freude. Immerhin verbessert ein gut ausgebildeter und hilfsbereiter Mitarbeiter das Spielerlebnis und kann etwaige Probleme schnell lösen – oder Ihnen vielleicht sogar einen kleinen Bonus gewähren! Ich schaue mir für Sie die Arbeitszeiten an, die Kanäle und teste die Mitarbeiter mit richtig ekelhaften Fragen auf Herz und Nieren.

Warum ist der Kundendienst so wichtig?

Warum ein Mitarbeiter zu später Stunde wichtig ist, erfahren Sie oft im Ernstfall. Heutzutage ist das bedauerlicherweise eher selten ein positives Erlebnis.

  • Schnelle Problemlösung: Ein guter Mitarbeiter löst für Sie Einzahlungsprobleme, beantwortet Fragen zu Spielen oder hilft Ihnen bei technischen Schwierigkeiten.
  • Vertrauensbildung: Ein reaktionsschneller und kompetenter Service zeigt, dass sich die Online Spielhalle um Ihre Belange kümmert. Gerade im Bereich Vertrauen gibt es in der Branche Nachholbedarf – und ein guter Kundendienst trägt dazu bei.
  • Unterstützung mit Ihrem Spielerkonto: Von Passwort-Resets bis zu Kontoverifizierungen – der Kundenservice unterstützt bei administrativen Anliegen.

Merkmale eines guten Kundendienstes

Aber was macht einen guten Kundendienst aus? Bei meinen Online Spielotheken Bewertungen achte ich auch auf die folgenden Punkte:

  • Verfügbarkeit: Ein guter Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar, im besten Fall über mehrere Kanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon.
  • Sprachgewandt: Die Mitarbeiter sollten Ihr Problem auf Anhieb verstehen und Ihnen adäquat antworten. Wenn Sie schon einmal mit dem Service des weltweit größten Online-Einzelhändlers zu tun hatten, wissen Sie, was ich meine.
  • Schnelle Reaktionszeiten: Niemand wartet gerne. Ich nicht, Sie nicht. Ein effizienter Kundendienst reagiert schnell auf Anfragen.
  • Kompetenz: Die Mitarbeiter sollten gut geschult sein. In einer Online Spielothek gibt es zahllose mögliche Probleme und noch mehr Fragen zu Spielen, Funktionen, Boni oder Geschäftsbedingungen.

4 Tipps für den Umgang mit dem Kundendienst

Im Kundenservice der Online Spielotheken arbeiten Menschen, vergessen Sie das nicht – auch nicht, wenn Sie sich ärgern. Beachten Sie dabei folgende Tipps:

  • Nutzen Sie am besten den Chat: Der Live-Chat ist mein Favorit und das hat Gründe. Einerseits können Sie den Chat fast überall auf der Webseite aufrufen und müssen in der Regel nicht lange warten. Andererseits können Sie im Chat Links schicken und je nach Software sogar Screenshots. Per Telefon geht das nicht und auf eine Antwort per E-Mail müssen Sie häufig deutlich länger warten.
  • Seien Sie genau: Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Frage so genau wie möglich. Verschwenden Sie nicht Ihre eigene Zeit und die des Mitarbeiters.
  • Bewahren Sie Ruhe: Probleme sorgen für Frust, besonders wenn es um echtes Geld geht. Denken Sie aber trotzdem daran, dass am anderen Ende ein Mensch sitzt. Oft helfen Ihnen freundliche Worte eher weiter als wenn Sie Ihrem Unmut freien Lauf lassen.
  • Nutzen Sie den Hilfebereich: Viele Online Spielotheken bieten einen Hilfebereich an. In diesem finden Sie häufig gute Antworten zu den Boni, Zahlungsmethoden oder häufig auftretenden Problemen.

Den Kundendienst im Blick!

Auch den Kundendienst nehme ich genau unter die Lupe. Ich nehme mir bei meinen Online Spielotheken Bewertungen die Zeit und kontaktiere die Mitarbeiter auf allen angebotenen Kanälen. Dabei stelle ich teils unangenehme oder schwer zu beantwortende Fragen und möchte so die Qualität des Supports herausfinden.